為了增強(qiáng)星河灣物業(yè)服務(wù)的透明度，拉近業(yè)主與物業(yè)公司的距離，進(jìn)一步提升星河灣物業(yè)的服務(wù)水平，4月，星河灣物業(yè)多個社區(qū)開展“相知方能長相處”物業(yè)開放日活動，邀約星河灣業(yè)主代表走進(jìn)物業(yè)“心房”，零距離接觸星河灣物業(yè)。
參觀的路線涵蓋小區(qū)的中控室、配電室、消防水泵房、微信消防站、物業(yè)活動室等與生活息息相關(guān)的設(shè)備房與休閑配套設(shè)施，讓業(yè)主切身感受物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化的工作流程，以及貼心的配套服務(wù)。活動中，星河灣物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人還介紹了物業(yè)服務(wù)中心的基本信息，包括物業(yè)管理服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備安全運行和維修養(yǎng)護(hù)等相關(guān)內(nèi)容，并對物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、延伸性服務(wù)、人性化服務(wù)等做一一介紹。
強(qiáng)電房，它保障了整個園區(qū)的路燈照明，確保了業(yè)主戶內(nèi)正常用電，整齊有序的設(shè)備排布，地面的防觸電措施，干凈整潔的環(huán)境，顯示出我們工作的專業(yè)及精細(xì)，業(yè)主稱贊不絕，說比自己想象中的更好。
水泵房，作為戶內(nèi)自來水的重要來源，承擔(dān)了巨大的責(zé)任。為確保業(yè)主戶內(nèi)及園區(qū)正常用水，水泵房須24小時不間斷的運轉(zhuǎn)，而我們的工程師傅也要不間斷進(jìn)行巡查簽到，確保設(shè)備的正常運行。業(yè)主感嘆它的強(qiáng)大，給他們源源不斷的水資源。
監(jiān)控指揮中心，作為物業(yè)服務(wù)中心的心臟，24小時不間斷，關(guān)注著園區(qū)內(nèi)的所有動態(tài)，如外圍紅外警報，樓道內(nèi)的消防警報等，不能有絲毫放松。業(yè)主感嘆物業(yè)的辛苦，在不為人知的地方有這樣一群人默默無聞地工作，年輕的員工，沉穩(wěn)的思維，讓他們住的更為安心。
微型消防站，是以救早、滅小和“三分鐘到場”撲救初起火災(zāi)為目標(biāo)，配備必要的消防器材，也是在消防安全重點單位和社區(qū)建設(shè)的最小消防組織單元。作為物業(yè)消除日常事故隱患，筑牢園區(qū)安全防線的重要載體，業(yè)主對它評價居高，也同時感謝星河灣物業(yè)把業(yè)主的安全放在首要位置。
為規(guī)范維修師傅的作業(yè)安全，同時提升維修效率，物業(yè)服務(wù)中心新增設(shè)工具房，將日常工作中使用的工具進(jìn)行展示并儲備，做到隨修隨領(lǐng)，減少采購的繁瑣程序，節(jié)約維修前的準(zhǔn)備時間。業(yè)主表示星河灣物業(yè)能做到如此專業(yè)，是很多物業(yè)公司無法超越的，非常贊。
在參觀結(jié)束后，物業(yè)還與業(yè)主進(jìn)行了交流座談會。座談會上，業(yè)主們暢所欲言，為建設(shè)更好的小區(qū)環(huán)境提出了寶貴的意見及建議，物業(yè)服務(wù)中心管理人員用心傾聽，對他們所關(guān)心的問題一一進(jìn)行了解答，并表達(dá)了物業(yè)對提升服務(wù)的信心和態(tài)度，得到了業(yè)主們的一致認(rèn)可。業(yè)主表示此類活動特別有意義，加大了業(yè)主對物業(yè)工作的認(rèn)知，也增進(jìn)了物業(yè)與業(yè)主之間的情感交流和互相了解。相知方能長相識，星河灣物業(yè)將繼續(xù)以高度的熱情投入到工作中，用心踐行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，溫暖您歸家的路。
